“Clientul de azi este tot mai educat și sofisticat în alegerea serviciilor și produselor care să răspundă relevant tuturor nevoilor sale – de preț, de calitate, de simplitate, de relaționare și accesibilitate în achiziție”, spune Dragoș Sîrbu, CEO Flanco. “Astfel, am decis să răspundem acestor cerințe printr-un nou tip de experiență de retail, capabilă să îi ofere clientului satisfacția unui «deal» bun, de neratat, și acces rapid la tehnologie.”

Pe lângă Flanco Smart Discounter din AFI Cotroceni, retailerul va desfășura în acest an un amplu proces de rebranding în 10 dintre cele mai importante magazine ale sale. În anul 2025, retailerul plănuiește să extindă procesul de rebranding la alte 70 de magazine ale rețelei, urmând ca în 2026 toate punctele de vânzare să funcționeze sub noua identitate, scrie profit.ro.

The post FLANCO devine FLANCO Smart Discounter appeared first on La Cafea.

Conform Consiliului Concurenței: “înțelegerea anticoncurențială a constat în fixarea prețurilor de revânzare a unor produse de către SEROM (n.r. Samsung Electronics România) și fiecare din partenerii săi comerciali, respectiv Altex, Dante și Flanco, ceea ce a condus la limitarea capacității celor trei comercianți cu amănuntul de a-și stabili independent prețurile de revânzare”. În acest fel, a fost restricționată concurența la nivelul comerțului cu amănuntul, având efect asupra consumatorilor, care au plătit prețuri mai mari pentru anumite tipuri de televizoare și telefoane mobile.

Legea concurenței interzice orice înțelegeri între companii și practici concertate care împiedică, restrâng sau denaturează concurența pe piața românească, în special cele care stabilesc prețuri de cumpărare sau de vânzare sau orice alte condiții de tranzacționare, mai transmite Consiliul.

Acum fie vorba între noi, ar trebui să ne mire faptul că multe prețuri se fac în culise, nu la raft după cerere și ofertă?

The post Când prețurile nu se fac la raft, ci în culise! Amendă uriașă pentru Altex, Flanco, Emag și Samsung România! appeared first on La Cafea.

Sunt zeci de motive pentru care oamenii doresc să facă retur la produsele achiziționate. Produsul nu e pe plac, nu îndeplinește funcțiile dorite sau poate chiar a fost primit cadou inainte de a fi livrat cel comandat? Se poate face retur GRATUIT la Flanco in termen de maxim 45 de zile.

Returul se poate face in magazinele Flanco sau prin curier. Daca alegi sa faci returul in magazin, primesti banii pe loc. Daca alegi returul prin curier, banii vor fi returnati dupa ce produsul este primit de Flanco.

Serviciul Retur gratuit 45 Zile este disponibil atat pentru clientii persoane fizice, cat si pentru clientii persoane juridice. Insa doar titularul facturii sau a bonului fiscal Flanco poate initia returul.

Pentru cumparaturile din magazin, returul se accepta pe baza facturii sau a bonului fiscal si a dovezii de plata. Pentru cumparaturile de pe flanco.ro, returul se accepta pe baza unei cererii de retur asociata unei comenzi, direct in contul Flanco.

Cele 45 zile calendaristice se calculeaza de la data cumpararii produsului, in cazul achizitiei din magazin, sau de la data livarii produsului, in cazul achizitiei de pe flanco.ro. In cazul in care comanda de pe flanco.ro contine mai multe produse, termenul se socoteste de la data livrarii ultimului produs din comanda.

Produsul trebuie sa fie returnat in aceeasi stare in care a fost cumparat sau livrat si sa aiba toate componentele, accesoriile si eventualele cadouri de care a fost insotit, inclusiv manuale de utilizare sau certificate de garantie. Gandeste-te ca daca nu a fost produsul potrivit pentru tine, va fi cu siguranta produsul perfect pentru altcineva. De ce sa-i strici bucuria?

Este bine de stiut de asemenea ca produsul returnat nu trebuie sa fie protejat de parole, coduri sau mijloace biometrice de autentificare. Asadar, asigura-te ca ai sters orice setari personalizate si ca ai dezactivat orice eventuale conturi pe care le-ai definit, inainte de a returna produsul la magazin sau de a-l preda curierului.

ATENȚIE: Daca ai acceptat produsul dupa ce l-ai cumparat, desi acesta prezenta diverse neconformitati si-l vei returna in aceeasi conditie, Flanco va presupune ca neconformitatile au fost cauzate de tine. Pentru produsele cumparate din magazin sau de pe flanco.ro care iti sunt livrate prin curier, FLANCO iti ofera gratuit serviciul Verificare Colet tocmai pentru a evita astfel de neintelegeri. Apeleaza cu incredere la acesta.

The post Flanco anunta retur GRATUIT la 45 de zile appeared first on La Cafea.